金盛零售百货集团首创拓展社区服务

太平商场“邻里中心”3.15正式开张

“我希望太平商场能有更多新的注解，能被广大消费者所铭记。比如，‘邻里中心’，希望我们的提升转型，能为更多消费者带去便利而快捷的服务。”这是媒体在前段时间采访金盛零售百货集团副总裁包燕丽时，她阐述金盛零售将打造社区服务型商业的计划，而这个计划将在3.15消费者权益日得以实现。

3月14日，集团旗下太平商场“邻里中心”正式开张，进驻服务的首站，选择了毗邻商场的儒林雅居小区，为社区居民带去一系列丰富的服务活动，如八大免费便民服务；免费办理太平VIP卡，开卡就送现金红包；加官微现场幸运大转盘抽奖活动等。

邻里中心第一步走进社区送服务

“时尚盘头、更换玉佩红绳、清洗黄金珠宝、毛衫去毛球、皮带打孔、擦鞋、修脚、裤脚撬边、手机充电、商品快递到家”，如果你3月13日至15日去太平商场，就可以免费享受这十项服务。

不仅仅在商场内，“太平邻里中心”也将把为市民提供的贴心免费服务，定期带进社区，并且更加结合居民的实际需求，除有时尚盘头、更换玉佩红绳、毛衫去毛球、皮带打孔、染发、修脚、擦鞋等，还特别增加了免费维修水电。

本周六，儒林雅居小区的居民有福了，因为在自家门口就能免费享受到这八大免费服务。同时，太平商场将在现场为 居民免费办理VIP卡，并准备了“现金红包”作为开卡礼。现场扫太平官微二维码即可参加幸运大转盘抽奖，奖品有玉佩、护手霜等。还精选了一批特价衬衫、围巾、羊毛衫、内衣、冲锋衣等，让居民在家门口就能独享实惠。
“太平邻里中心”的定位，就是服务于3公里范围内的社区居民，商场在售卖商品之外，还将为社区居民建立一个服务平台。”太平商场陈晓明店长介绍说，商场推出的这些服务项目，看似微小，却是和居民的生活息息相关，比如更换玉佩红绳，现在售卖红绳的地方并不好找，售卖玉器的专柜一般也不会免费更换红绳。像时尚盘头、毛衫去毛球、皮带打孔也是非常实用的服务，而免费擦鞋、染发、维修水电等，则更是升级版的超值服务了！
用实实在在的服务增加消费者粘性

据了解，“太平邻里中心”的服务人员的组建全部来自太平商场，客服部、物业部、企划部、商品部等强强联手，并有效组织有关商户积极参与其中。例如，现场开展时尚盘头的专业人员来自商场的流行美专柜，现场编织更换玉佩红绳则来自几家玉石珠宝品牌专柜，而维修水电的师傅则是太平商场自家的物业管理部的员工。“这样做，首先是作为老字号的百货商场，进一步提升了企业的社会形象，提高了太平品牌自身的价值，其次为消费者提供服务也更有保障，信誉度更好。”太平商场营销负责人表示。

本周末的社区行是“太平邻里中心”开张的首站活动，今后，商场将陆续走进周边的居民小区，更好、更多地发挥“邻里中心”的社区服务功能。未来，太平还将提供家电维修、电脑维修、干洗衣物、钟点工家政服务等更丰富和专业的项目。“我们的目标是在3公里邻里范围内，构建、打造一个和谐、亲民的长期的服务平台，提供一切生活类服务，所有的太平服务项目，统一LOGO形象，标准化宣传展示，让居民在遇到问题后第一个想到的就是太平商场。”

业内人士表示，“太平邻里中心”的建立，是将实体百货的服务优势放大，服务外延扩大，提供实实在在的服务，来拉近与顾客的距离。俗话说“远亲不如近邻”，建立邻里中心的实质意义，就在于增强与消费者之间的互动和情感交流，增加生活圈内消费者的粘性，让太平坚持的“社区型百货”的定位更加明晰，坚持的“亲民商场”之路，越走越宽！    

太平商场  杨南南